Klantenservice Medewerker team Ogen

Alle cliënten van Bergman Clinics verdienen de allerbeste zorg. Dat vraagt uiteraard om excellente klantenservice. Word jij er blij van om als (telefonisch) klantenservice medewerker, de zorg iedere dag een beetje beter te maken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Medische kennis is niet noodzakelijk en bij ons kan je werken op vaste dagen. Alle weekenden en op officiële feestdagen ben je vrij.

Wat ga je precies doen?

Met een goed humeur kom je binnen, ga je even koffie of thee halen en bijkletsen met je collega's. Dan start je het systeem op en ga je samen met je collega's lekker aan de slag. Iedere vraag is weer anders en dat zorgt dat jij je nooit verveelt, ook omdat wij niet met een script werken. 

Als klantenservice medewerker Ogen Verzekerd kan je allerlei vragen verwachten met betrekking tot oogklachten, maar ook herkeuringen (CBR) en zijn er ook kinderspreekuren.

Wat doe je als (telefonisch) klantenservice medewerker?

Inkomend telefoonverkeer:
• het maken, verzetten of annuleren van afspraken
• het in behandeling nemen van herhaalrecepten
Uitgaand telefoonverkeer:

• het bellen van cliënten om ze in te plannen voor een afspraak bij één van onze medisch specialisten
Overige werkzaamheden:

• het voeren van een correcte administratie in het HiX-zorgportaal, waarbij je zorgt voor o.a. afspraakbevestigingen
• het beantwoorden van de ontvangen mail
• het regelmatig schakelen met de klinieken

Voor wie en waar ga je werken?

Sinds april dit jaar zijn wij verhuisd naar een nieuw kantoorpand aan Gooimeer 6 in Naarden. Je komt te werken op ons support office waar alle afdelingen van Bergman Clinics samenkomen. Op steenworp afstand van de A1 en A6 vind je ons kantoor en ook met het openbaar vervoer is het goed te bereiken.

De klantenservice afdeling bestaat uit 200 medewerkers, verdeeld over verschillende teams zoals bijvoorbeeld Bewegen, Ogen, Huid & Vaten. Lees meer over onze divisies (teams) op onze Home pagina.

Ons kantoor geeft je de mogelijkheid om te lunchen in de ruime kantine waar dagelijks een cateraar staat, gezellig om daar samen met jouw collega’s pauze te houden.


Werken bij Bergman Clinics is werken bij een van de leidende organisaties in superspecialistische planbare medische zorg in Nederland. Wij willen kwalitatieve planbare medische zorg betaalbaar en toegankelijk houden voor iedereen. Met ruim 2000 bevlogen professionals verdeeld over meer dan 70 kleinschalige focusklinieken maken we onze zorgverlening daarom elke dag beter. Nog efficiënter. Nog slimmer. Nog persoonlijker. Zo bouwen we samen aan de duurzame zorg van de toekomst. En helpen we elkaar het beste uit onszelf te halen. Want werken bij Bergman Clinics, daar word je beter van.

Welke talenten en vaardigheden zien we graag?

Klantvriendelijkheid zit bij jou in het bloed. Jij vindt het fijn om de beste service te verlenen aan onze cliënten. Zonder stress natuurlijk, want jij kunt je werk prima plannen. en je zorgt met een goede grap voor wat ontspanning op de werkvloer.

  • communicatievaardigheden: Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands (en het is fijn als je je ook verstaanbaar kunt maken in het Engels). Daarnaast heb je bij voorkeur ervaring met (telefonisch) klantcontact, of je wil dit graag verder ontwikkelen.
  • klantgerichtheid: Je hebt een natuurlijk talent voor klantvriendelijkheid en vindt het een plezier om de beste service aan onze cliënten te bieden. Je denkt altijd in het belang van het team én de cliënten. En luisteren kan je als geen ander.
  • flexibiliteit: Je bent beschikbaar overdag (vaste werkdagen) en je kunt ongeveer één keer per twee weken een avonddienst tot 20.00 uur werken. Weekend- en feestdagen zijn vrij, waardoor je een goede balans kunt vinden tussen werk en privé
  • computervaardigheden: je bent leergierig en nieuwe systemen heb je snel onder de knie.

Wat krijg je van ons?

Wij zijn ons er van bewust dat we onze ambities alleen kunnen realiseren door toptalent aan ons te binden. Daarom besteden we veel aandacht aan de bedrijfscultuur en aan (door)groeimogelijkheden voor medewerkers. In dat kader bieden we jou een baan met veel afwisseling in werkzaamheden en contacten in een omgeving waar altijd wel íets gebeurt. En je krijgt ook nog:

  • het bruto uurloon €13,68 (€2.390,00 bruto per maand op basis van 40 uur) plus vakantiegeld
  • na 7 maanden krijg je een evaluatiegesprek met mogelijkheid tot salarisverhoging en eventueel vast contract
  • bij een contract van 24 uur kan je er ook voor kiezen om bijvoorbeeld 4 dagen van 6 uur te werken, dit is divisie afhankelijk
  • 24 vakantiedagen en 4 vitaliteitsdagen op jaarbasis op basis van 40 uur/fulltime dienstverband
  • reiskostenvergoeding van €0,23 cent, gemaximeerd op 80 km enkele reis woon/werkverkeer
  • de eerste 3 a 4 maanden werk je vanuit ons kantoor in Naarden, daarna werk je 1 dag op kantoor (dag naar keuze) en de overige dagen vanuit huis. Een netto thuiswerkvergoeding, een laptop, een tweede beeldscherm en eventueel een bureaustoel
  • onbeperkt toegang tot de Bergman Academy waar je o.a. online veel trainingen/cursussen kan volgen. Bijvoorbeeld op het gebied van Persoonlijke Ontwikkeling of Hospitality
  • premievrij pensioen, waardoor je netto meer salaris ontvangt
  • vitaliteits programma en volop borrels/feestjes

Bij indiensttreding is het aanvragen van een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) verplicht.

Ben je enthousiast? Solliciteer dan meteen door op de button hieronder te klikken. Wacht niet te lang. De vacature sluit zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden.

Heb je nog vragen voordat je de knoop doorhakt? Neem dan gerust contact op met Wilma Veen ([email protected] of 06-31782973, afwezig op woensdag).

En lees hier het verhaal van onze klantenservice medewerker Raymond Gal: https://werkenbijbergmanclinics.nl/interview-raymond

We werven onze kandidaten graag zelf, daarom geen acquisitie naar aanleiding van deze vacature.

Jouw sollicitatieprocedure start hier!

Neem contact op

Wilt u meer informatie over deze vacature? Neem dan contact met ons op.

Wilma Veen

Recruitment Business Partner
Stuur een WhatsApp bericht