Wat ga je precies doen?

Bij voorkeur ben je op korte termijn beschikbaar voor 24 of 32 uur per week en zal je, na je inwerktraject, het eerste aanspreekpunt zijn voor onze cliënten. Met een goed humeur kom je binnen en start je het systeem op. Jij ziet, na het halen van een kop koffie, al een telefonische wachtrij. Daarom zet je meteen jouw headset op om onze clienten telefonisch te woord te staan. Iedere vraag is weer anders en dat zorgt dat jij je nooit verveelt, ook omdat wij niet met een script werken. Naast het te woord staan van cliënten, zet jij je als Klantenservice medewerker dagelijks in bij het:

  • maken, verzetten of annuleren van afspraken.
  • regelmatig schakelen met de klinieken.
  • voeren van een correcte administratie in het HiX-zorgportaal, waarbij je zorgt voor afspraakbevestigingen.
  • beantwoorden van de ontvangen mail.
  • op verzoek versturen van brochures.
  • bellen van cliënten om ze in te plannen voor een afspraak op de kliniek, of als ze een terugbelverzoek hebben ingediend.

Voor wie en waar ga je werken?

Je gaat werken op het hoofdkantoor van Bergman Clinics in Naarden. Op een steenworp afstand van de A1 en vanuit Amsterdam en Utrecht ook met het openbaar vervoer goed te bereiken. De totale Bergman Clinics-organisatie heeft ruim 2000 medewerkers, 235 medisch specialisten en meer dan 50 klinieken door heel Nederland, waar we planbare medische zorg bieden. Meestal gaat dat om medisch noodzakelijke ingrepen, zoals het aanbrengen van een nieuwe heup of staaroperatie soms om esthetische ingrepen, zoals een ooglidcorrectie. Maar, medisch noodzakelijk of esthetisch: onze cliënt staat altijd centraal. Bergman Clinics gaat de uitdaging aan de zorg beter te maken, efficiënter te organiseren en betaalbaar en toegankelijk te houden voor iedereen.

Uiteraard zit jij graag bij je collega’s. In de zomer kun je ook lekker met hen buiten zitten aan de picknicktafels met uitzicht op de weilanden. Voor de lunch kan je in terecht in onze kantine waar dagelijks een cateraar staat. Natuurlijk kun je ook je eigen lunch meenemen, want we hebben een keuken met koelkast en magnetron.

Welke talenten en vaardigheden zien we graag?

Klantvriendelijkheid zit bij jou in het bloed. Jij bent erop gebrand om de beste service te verlenen aan onze cliënten. Zonder stress natuurlijk, want jij kunt je werk prima plannen en beschikt over een grote mate van zelfstandigheid en je bent een echte doorzetter. Je denkt altijd in het belang van het team én onze cliënten en zorgt met een goede grap voor wat ontspanning op de werkvloer. Daarnaast heb je:

  • een flexibele beschikbaarheid overdag en en soms een avond tot 20.00 uur voor minimaal 24 of 32 uur per week.
  • je bent bij voorkeur op korte termijn beschikbaar.
  • kennis van Microsoft Office en Outlook en een goede typvaardigheid.
  • sterkte communicatieve skills en een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, de Engelse taal beheers je mondeling ook goed. (een korte taaltest is onderdeel van de selectieprocedure).
  • je bent een multitasker.
  • bij voorkeur ervaring met (telefonisch) klantcontact.
  • nieuwe systemen heb je snel onder de knie.
  • affiniteit met de cosmetische/zorg sector.
  • minimaal 18 jaar of ouder.

Van ons krijg je:

Wij zijn ons er van bewust dat we onze ambities alleen kunnen realiseren door toptalent aan ons te binden. Daarom besteden we veel aandacht aan de bedrijfscultuur en aan (door)groeimogelijkheden voor medewerkers. In dat kader bieden we jou een baan met veel afwisselingen in werkzaamheden en contacten in een omgeving waar altijd wel íets gebeurt. En je krijgt ook nog:

  • een goed marktconform salaris van 12,37 bruto per uur.
  • je ontvangt van Bergman Clinics een contract (eerst voor 7 maanden) voor 24 of 32 uur per week (gegarandeerde uren). Daarna is er uitzicht op een vast contract.
  • 24 vakantiedagen en 4 vitaliteitsdagen op jaarbasis op basis van 40 uur/fulltime dienstverband.
  • reiskostenvergoeding, gemaximeerd op 50 km enkele reis woon/werkverkeer.
  • de eerste 2 a 3 maanden werk je vanuit ons kantoor in Naarden, daarna werk je 1 dag op kantoor (dag naar keuze) en de overige dagen vanuit huis.
  • je ontvangt dan een netto thuiswerkvergoeding.
  • onbeperkt toegang tot de Bergman Academy waar je o.a. online veel trainingen/cursussen kan volgen. Bijvoorbeeld op het gebied van Persoonlijke Ontwikkeling of Hospitality.
  • premievrij pensioen.
  • aantrekkelijk fietsplan.
  • gratis fruit op de werkvloer.

Ben je enthousiast? Solliciteer dan meteen door op de button hieronder te klikken. Wacht niet te lang. De vacature sluit zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden.

Heb je nog vragen voordat je de knoop doorhakt? Neem dan gerust contact op met ondergenoemde contactpersoon via [email protected]

We werven onze kandidaten graag zelf, daarom geen acquisitie naar aanleiding van deze vacature.

Solicitatieprocedure

Neem contact op

Wilt u meer informatie over deze vacature? Neem dan contact met ons op.

Wilma Veen

Recruiter & Onboarding Specialist
0889000600 Stuur een email